購物須知
訂單確認
・結帳前請清楚選擇取貨方法，並確保已提供正確地址及有效的whatsapp聯絡電話號碼。
・網站訂單必須有訂單號碼 如#1xxxx，提交訂單後閣下會於提供的電郵地址內收到訂單確認信，如沒有收到電子郵件則下單不成功。
・本店在網店上銷售價格、促銷活動、條件與限制和其他銷售渠道有機會不同，而因未使用優惠或折扣為原因的退款要求，將不獲受理。
・客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。
免運費
・滿額$600免運每訂單*只限使用一次*，分次寄出衍生的運費將由買家自行負擔。
・免運費優惠以一張單計算，不能夾單。
出貨須知
・現貨/預訂出貨安排
*現貨* 產品會於2-3個出貨日安排寄出或門市取貨（會於whatsapp / 電郵通知）。
*預訂* 產品到貨後會whatsapp通知並寄出。如訂單中同時有現貨及預訂產品，會按下單選項作安排。
1. 全單齊貨才寄出：默認保留相近到貨時間(前後一個月)的商品。由於存貨空間有限，到貨期多於兩個月的商品亦會分階段寄出，並不會保留商品多於前後一個月。
2. 先到貨先寄出：如有需要先寄出或自取現貨(*7天存倉期*) 可另作安排，運費需要自付。
3. 合單：只可合單相近到貨期(前後一個月)的訂單
・出貨日
順豐寄送逢星期一、二、五出貨
平郵寄送逢星期二出貨
(六日及公眾假期均不會出貨敬請留意)
・取貨方式
到貨後會以信息或電郵通知(不接受沒取貨訊息下取貨)，顧客可選擇於順豐站/順豐智能櫃自取、上門派送、平郵 (限體積細貨品) 或於門市自取。
1. 順豐：使用順豐快遞到付，順豐站自取及上門派送皆採用運費到付方式，所有費用及風險由顧客承擔。
2. 平郵 (限體積細貨品)： 會一律收取$10郵費，如超出此額會於寄出後再收取餘下的郵費。
3. 門市自取：*需於7天內到門市取貨* 逾期會每天收取$10寄存費用。
取消訂單/退款
・所有網店現貨訂單一經確認後於任何情況下都不可取消及更換訂購內容，如需要取消訂單，訂金將不獲發返還，亦不能換取其他貨品。
・所有貨品圖片只供參考，貨品以實物為準。客戶如因產品未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退換。
缺貨/延期到貨
・所有預訂貨品的預計到貨日期都有機會因應生產商各種原因提早或延遲到貨，出貨日期請留意官方 詳情。如代理/批發有提前告知產品延期，會於Whatsapp群組及IG story通知。
・由於預訂產品的最終數量由品牌供應商或代理決定，產品有機會出現數量不足或短缺的情況，本公司會按實際到貨數量分配給已訂購的訂單，如客人因此而未能獲配發，訂單將會全額透過Payme/轉數快/Alipay全數退款，需時3-5個工作天。
・預訂貨品如延遲到貨超過2個月可安排退款。如實際情況有異常，或會有特別安排，本公司保留分配數量的最終決定權。
退換貨方法及細則
・公仔週邊類
換貨服務只限於貨品錯款式（不包括款式隨機的貨品）或嚴重損壞，實際商品是否屬於售後範圍將以官方定案。如官方表示商品屬正常品質控制範圍恕未能進行退換。如確認商品不合符品質，我們將按照生產商或代理的指定的方式處理。
有關代理產品缺件或爛件請在發售後7天內換貨，過後本公司將保留是否更換之最終權利。
確認換貨時，貨品需保持完好包裝及連同所有配件。如因故未能到門市辦理換貨，可選擇以順豐快遞方式換取，惟所有運費及其衍生之費用均由買家負責。
・扭蛋類
扭蛋類產品預訂一律比日本發售日期遲約2～3星期到貨，市面上已發售產品有機會與本店入貨渠道不同，敬請留意。
扭蛋品質為廠商控制範圍，蛋殼已作保護商品之用，本店並不會代為拆開檢查，如有瑕疵恕未能進行退換。
部分扭蛋會因包裝不透明無法確認款式/ 節省運輸費用，寄出時會除去外殼，保留貨品及蛋紙後再用bubble紙重新包裝。本店所有出售的貨品均為全新，如因瑕疵或貨品包裝問題申請退貨或換貨，本公司將不接受扭蛋商品退貨或換貨。
關於運輸
・本公司不會就相關貨運公司的任何行為或失當而負責。貨品之包裝外盒因運輸期間或會出現凹陷情況此乃一般正常狀況。如因而未能提取外盒美觀之貨物，本公司恕不負責，貴客亦不可以此為退貨或退款之理由。
其他查詢
・如有任何訂單查詢可 Whatsapp 4482-9859 (此WhatsApp僅作發送訊息用途，不接聽來電)，收到閣下訊息便會盡快回覆，如欲加快流程可提供訂單號碼。
＊所有訂單一經確認，將視為同意本公司購物條款＊
＊如有任何爭議，本公司ARAIGUMA STUDIO 保留最終決定權＊